Return policies

Egni menerima penukaran barang maksimal dalam 7 hari sejak produk diterima. Barang boleh ditukar ke model, warna, dan ukuran yang berbeda dengan harga sama atau harga lebih lebih tinggi. Jika barang ditukar dengan barang harga lebih rendah, selisih harga tidak dapat kembali. Penukaran barang hanya bisa 1x saja. Jadi pastikan ukuran, warna, dan model barang yang ditukar sudah sesuai.

Kriteria barang yang dapat dikembalikan:

1. Kondisi yang sama seperti saat diterima

2. Belum dipakai & digunakan

3. Price tag masih terpasang

Kriteria barang yang tidak dapat dikembalikan:

1. Sudah digunakan dan/atau dicuci.

2. Sale items

Cara pengembalian barang

1. Kontak admin Egni by whatsapp 081228899019 untuk konfirmasi penukaran barang

2. Bungkus kembali barang dengan aman dan kirimkan ke kontak di bawah ini:

Nama : Egni

Alamat : Jl. Indraprasta 23, Semarang 50131

No. Telepon : 081228899019

Kerusakan dan masalah

Bila terjadi kerusakan barang yang diterima, harap melampirkan bukti-bukti berupa foto atau video detail permasalahan, dan kirimkan kepada tim kami di 081228899019. Tim kami akan menghubungi Anda kembali untuk informasi selengkapnya.